Retours & Remboursements
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Chez TOMERMAN, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non porté
- Non lavé
- Non endommagé
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de ses étiquettes
- Accompagné d’une preuve d’achat
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Articles soldés
Les articles achetés en promotion ou en période de soldes ne sont pas remboursables.
Ils peuvent toutefois être échangés contre une autre taille (sous réserve de disponibilité) ou faire l’objet d’un avoir valable sur notre boutique.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car TOMERMAN ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du transport retour.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer :
- Votre numéro de commande
- Votre nom complet
- Le motif du retour
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Articles défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement bancaire peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
TOMERMAN
📧 tomerman.clothing@gmail.com